Du skrev inn passordet med feil tastaturspråk på Betway login, og neste forsøk låste kontoen med en melding om for mange forsøk. Det skyldes oftest at innloggingen er låst etter flere feilede forsøk, ikke at kontoen er slettet. Samme type småfeil går igjen når et bonusvilkår ikke aktiveres eller et innskudd blir borte underveis.

Verifisering av identitet som stopper eller blir avvist

Du har lastet opp dokumentet, men statusen står fortsatt på ventet, og når du åpner uttakssiden får du beskjed om at kontoen ikke er ferdig verifisert.

• Bildet er uskarpt, har gjenskinn eller er beskåret i kantene.
• Dokumentet er utløpt eller viser et annet navn enn det du registrerte.
• Adressebeviset er eldre enn det som godtas som gyldig dokumentasjon.
• Kanten av dokumentet er dekket av en finger eller et objekt.
• Du har sendt inn samme dokument flere ganger, og saken står i kø.

1. Åpne profilen din og se hvilken status verifiseringen har akkurat nå.
2. Ta et nytt bilde av legitimasjonen mot en jevn, lys bakgrunn uten gjenskinn.
3. Pass på at alle fire hjørner av dokumentet er synlige i bildet.
4. Kontroller at navnet du skrev ved registrering er identisk med navnet på dokumentet.
5. Last opp adressebeviset på nytt bare hvis det er blitt avvist.
6. Bruk samme navn og adresse i alle dokumentene du sender.
7. Vent til saken er behandlet før du laster opp enda en kopi.
8. Sjekk innboksen din, også søppelpost, for spørsmål fra verifiseringsteamet.
9. Svar kort og presist på spørsmålene du får, uten å sende nye vedlegg.
10. Åpne bonusvilkårene og se om verifisering er et krav før bonusen kan brukes.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn et tydelig bilde og svart på spørsmålene deres.

Spill som ikke laster på telefonens nettleser

Du åpner Betway casino bonus i nettleseren på telefonen, men spillets vindu blir stående tomt eller fryser midt i en runde.

• En utdatert nettleserversjon støtter ikke spillvinduet.
• For mange faner og apper kjører samtidig og spiser minne.
• Nettverket bytter mellom mobilnett og wifi midt i en økt.
• En annonseblokkering stopper skriptene spillet trenger.
• Cache og informasjonskapsler fra en tidligere økt lager konflikt.
• Spillet er ikke tilgjengelig i nettleseren på din enhet.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon før du prøver igjen.
2. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
3. Slå av annonseblokkering for Betway bonus og last siden på nytt.
4. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
5. Bytt til et stabilt wifi-nettverk og bli der gjennom hele økten.
6. Slå på flymodus i noen sekunder og deretter av igjen for å nullstille nettverket.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Åpne et enklere spill i samme kategori for å se om feilen gjelder alle spill.
9. Roter telefonen til liggende stilling og la spillet laste ferdig.
10. Start telefonen på nytt hvis vinduet fortsatt blir stående tomt.

Kontakt support hvis bare ett bestemt spill feiler, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.

Innskudd som er trukket men ikke synlig i saldoen

Banken din viser at beløpet er trukket, men saldoen på kontoen står uendret og innskuddet dukker ikke opp i historikken.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet er registrert på en annen konto enn den du ser på.
• Beløpet ligger i en bonus du først må aktivere.
• En sikkerhetssjekk har satt innskuddet på vent.
• Du lukket nettleseren før bekreftelsen ble sendt tilbake.

1. Logg inn og åpne innskuddshistorikken for å se om transaksjonen står der.
2. Sammenlign beløpet med reservasjonen du ser i banken.
3. Sjekk om du har mer enn én konto registrert og se på den riktige.
4. Se etter en aktiv bonus som krever et eget steg før pengene blir spillbare.
5. Vent til bankens reservasjon er borte før du konkluderer med at noe er galt.
6. Ikke gjenta innskuddet med en gang, så du ikke betaler to ganger.
7. Ta et skjermbilde av bankens transaksjon og av innskuddshistorikken.
8. Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet med øre.
9. Kontakt banken hvis reservasjonen står fast uten at innskuddet dukker opp.
10. Send skjermbildene til support først når reservasjonen er bekreftet av banken.

Kontakt support når du har skjermbilder av både bankens reservasjon og innskuddshistorikken, og beløpet fortsatt mangler.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Du taster passordet, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, og etter noen forsøk står det at kontoen er midlertidig låst.

• Feil tastaturspråk eller store og små bokstaver i passordet.
• Et gammelt passord er lagret i nettleseren og fylles ut automatisk.
• Flere feilede forsøk har utløst en midlertidig lås.
• E-postadressen er skrevet med feil domene eller et mellomrom på slutten.
• To-trinnsbekreftelsen gir en kode som er utløpt.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Kontroller tastaturspråket før du taster.
3. Bruk vis passord-knappen for å se hva du faktisk har skrevet.
4. Fjern mellomrom foran og bak e-postadressen.
5. Prøv det nyeste passordet hvis du nylig har byttet det.
6. Be om en ny kode til to-trinnsbekreftelsen og bruk den med en gang.
7. Slutt å prøve passord når låsen er aktiv, og vent til den oppheves.
8. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får på e-post.
9. Logg inn på nytt i en privat fane for å unngå gammel lagring.
10. Skriv ned det nye passordet et trygt sted før du fortsetter.

Kontakt support når låsen ikke oppheves av seg selv, eller når e-postlenken for nytt passord ikke kommer fram.

Skriv passordet manuelt på riktig tastaturspråk og fullfør verifiseringen før du setter inn penger, så unngår du de fleste av disse problemene.